V minulosti jsme umožňovali posílat křehké předměty dohromady s jinými produkty. Výsledkem však často byly reklamace rozbitého zboží, a co bylo nejhorší, docházelo i k znehodnocení ostatního zboží v zásilce, jako třeba u medové sady, která, po rozbití sklenice s medem, zničila kompletní zásilku.
Vzhledem k tomu, že vyřešení takové reklamace zabere mnoho minut práce, a to téměř vždy se záporným výsledkem, rozhodli jsme se, že nadále nebudeme riskovat rozbíjení našeho zboží dopravci.
Žádný standardní kurýrní dopravce na českém trhu negarantuje doručení křehkého zboží. Prakticky není možné poslat běžným kurýrem křehké předměty s jistotou, že v případě poškození nám bude zboží uhrazeno.
Když to nastalo vedlo to k tomu, že zákazník nebyl spokojen - mnohdy šlo o zboží co již nebylo možné nahradit, a my měli zbytečně spoustu práce s řešením reklamací, jejich dokumentací a dalšími kroky.
Proto nyní všechny křehké předměty zasíláme pomocí služby Messenger, která se specializuje na křehké zásilky, a jsme s ní velmi spokojeni.
Poprosím Vás tedy, abyste křehké zboží objednávali v separátní objednávce. To zajistí, že objednávku půjde dokončit a také, že vám zboží v pořádku dorazí.
Děkujeme za pochopení.
